Conditions d'accompagnement

1. Le cadre : un emploi direct payé en Cesu

J'interviens comme salarié à domicile. Pendant nos rendez-vous, vous êtes mon employeur : vous déclarez les heures effectuées sur cesu.urssaf.fr, l'Urssaf calcule les cotisations et vous délivre chaque année une attestation fiscale. L'inscription est gratuite et je vous aide à la faire lors du premier rendez-vous. Pour un emploi occasionnel, la déclaration Cesu tient lieu de contrat de travail.

2. Prise de rendez-vous

Les rendez-vous se prennent par téléphone ou via le formulaire de contact, du lundi au samedi. Je vous rappelle pour préciser votre besoin et fixer ensemble un créneau à votre domicile.

3. Tarifs et déplacement

• Les prix affichés sur le site sont des montants « à partir de », exprimés en coût total pour vous (salaire, congés payés et cotisations), avant crédit d'impôt.
• Le tarif final dépend du déplacement (distance et temps de trajet). Il vous est toujours annoncé avant le rendez-vous ; aucune somme n'est ajoutée sans votre accord.
• Un rendez-vous dure au minimum 1 heure, puis se compte par demi-heure.
• Le salaire est dû pour les heures effectivement réalisées et déclaré par vous en Cesu, au plus tard le mois suivant le rendez-vous.

4. Crédit d'impôt et avance immédiate

Les sommes versées ouvrent droit au crédit d'impôt de 50 % pour l'emploi d'un salarié à domicile, dans la limite de 3 000 € de dépenses d'assistance informatique par an et par foyer, sous réserve de votre situation personnelle. Ce crédit d'impôt suppose que les heures soient effectuées à votre domicile et pour un usage personnel : l'assistance à distance, les formations demandées ou financées par un employeur et le travail sur des logiciels métier en sont exclus.

* Avance immédiate de crédit d'impôt : service gratuit de l'Urssaf, disponible lorsque vous (employeur) et moi (salarié) avons activé le service Cesu+ sur cesu.urssaf.fr. Le crédit d'impôt est alors déduit à chaque déclaration : vous ne réglez que 50 %. Sans activation, le crédit d'impôt vous est versé l'année suivante, après votre déclaration de revenus.

5. Annulation ou report

Merci de me prévenir au moins 24 heures à l'avance en cas d'empêchement, par téléphone ou SMS : le rendez-vous est alors reporté sans frais. De mon côté, je vous préviens au plus vite si je dois décaler un rendez-vous.

6. Ce que je fais… et ce que je ne fais pas

• Installation, réglage et dépannage logiciel de votre matériel informatique et de vos appareils connectés, cours et formation, directement chez vous.
• Je ne vends pas de matériel et ne perçois aucune commission : mes conseils d'achat sont indépendants.
• La réparation matérielle (écran, composants) n'est pas prise en charge par le Cesu. Si votre problème en relève, je vous le dis honnêtement et vous oriente vers un réparateur.
• Je n'installe que des logiciels et services disposant d'une licence valide, que vous détenez ou acquérez vous-même.

7. Vos données et votre matériel

• Confidentialité : je ne conserve aucun de vos mots de passe, documents ou photos. Vos identifiants restent notés chez vous, sur la fiche mémo que je vous laisse.
• Sauvegarde : avant une opération importante (nouvel ordinateur, réinstallation), je vous propose de sauvegarder vos données. J'agis toujours avec prudence, mais un appareil déjà défaillant peut perdre des données indépendamment de mon travail : une sauvegarde préalable reste la meilleure protection.
• Vous restez présent ou joignable pendant le rendez-vous, et c'est vous qui validez les choix importants (achat, abonnement, suppression de fichiers).

8. Une question, un désaccord ?

Parlons-en : appelez-moi au 06 59 94 48 91 ou écrivez-moi via le formulaire. Je cherche toujours une solution amiable et rapide.

Conditions mises à jour le 02/10/2026.